Processus de Configuration du Logiciel

Obtenir votre abonnement logiciel est rapide et simple. Vous pouvez l’activer de deux manières, selon la façon dont vous avez acheté la borne :

• Par l’intermédiaire d’un distributeur (QR code dans la boîte)

• Par achat en ligne (lien dans un courriel d’activation)

Vous ne trouvez pas votre QR code ou vous n’avez pas reçu le courriel ?
Remplissez le formulaire d’intégration.

1) Activation via un distributeur (QR code)

1. Repérez la carte avec le QR code à l’intérieur de la boîte de la borne.

2. Scannez le QR code avec votre téléphone.

3. Vous serez dirigé vers le formulaire d’intégration — complétez les renseignements obligatoires et soumettez.

2) Activation via un achat en ligne (lien dans un courriel)

1. Après l’achat, cherchez un courriel d’invitation de Electric Avenue.

2. Cliquez sur le lien du formulaire d’intégration dans le courriel.

3. Remplissez le formulaire avec les informations concernant votre site et votre borne, puis soumettez.

Ce dont vous aurez besoin

Préparez les informations suivantes pour accélérer le processus :

• Informations de l’entreprise — personnes de contact clés et détails de la compagnie

• Informations sur le site — adresse, description brève, nombre de bornes

• Informations sur le chargeur EV — numéro de série (S/N), ID EVSE, modèle, configuration

• Paramètres relatifs aux revenus de la recharge — collecte des paiements, frais de connexion, frais de pénalité

• Informations de facturation — détails de compte, carte de crédit (pour les frais d’abonnement)

Que se passe-t-il ensuite

1. Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir soumis le formulaire.

2. Notre équipe commence la configuration de votre compte.

3. Sous 48 heures, vous recevrez un courriel d’activation avec les étapes finales.

4. Complétez ces dernières étapes — votre abonnement sera entièrement actif et vous serez prêt à utiliser la borne.

Dépannage

• Pas de QR code ou de courriel ? Utilisez le formulaire d’intégration.

• Vous n’avez pas reçu le courriel d’activation ? Vérifiez le dossier de pourriels/spam et assurez-vous que vous avez entré la bonne adresse courriel.

• Plusieurs emplacements ou bornes ? Remplissez un formulaire par site (sauf si notre équipe vous indique le contraire).

Besoin d’aide ?

• Téléphone : 1-888-353-2283

• Courriel : [e-mail]

Nous sommes là pour rendre l’activation fluide afin que vous puissiez commencer à utiliser la borne facilement.